为进一步推进民主评议行风工作和“三好一满意”活动，创建“服务好、质量好、医德好，群众满意”的优质门诊，我院怡乐门诊部因地制宜，充分发挥社区卫生服务功能，注重服务质量和服务规范，通过采取多项措施，深化“以病人为中心”的服务理念。

一是推行人性化服务，对高龄、行动不便等弱势群体患者就医实行全程陪诊，及时为患者解答疑惑，了解患者需要，为患者提供温馨、便捷、优质的医疗服务。

二是加大硬件设施和专业技术人员的投入力度，门诊新配备一台黑白B超，充实一名技术骨干，更好的满足周边社区居民基本的医疗服务需求。

三是在门诊大厅设立便民饮水处，增添液晶电视、暖水袋等便民设备，使患者在候诊、治疗过程中享受全方位的服务。

四是加强医疗质量管理，每月月底组织门诊全体医师与药房人员对本月处方进行自查点评，对发现的问题进行讨论、总结，确保医疗质量和安全，避免医疗事故的发生。